Les agents des services publics de l’État assujettis de la CNSSAP ne peuvent qu’être davantage rassurés. Le renouvellement de la certification ISO 9001 prouve l’excellence et l’engagement de Junior Mata et ses agents à fournir des prestations de haute qualité pour satisfaire leurs assujettis. En fin d’année dernière, l’auditeur international d’AFNOR avait effectué une mission expresse pour jauger la qualité du travail abattu par la CNSSAP et s’assurer que cette jeune institution était toujours sur la bonne voie pour continuer à arborer la certification ISO 9001.

Lors de la première prise de contact avec le nouveau DG, Junior Mata le lundi 19 décembre 2022, l’auditeur était convaincu que la CNSSAP était non seulement entre les mains sûres, mais aussi expertes. Avec l’accompagnement et la rigueur de sa tutelle à savoir le vice-Premier ministre, ministre de la Fonction publique, modernisation de l’administration et innovation du service public, Jean-Pierre Lihau Ebua, l’établissement public ne pouvait que valider le renouvellement de sa certification ISO 9001, à l’issue de ce scannage complet de son système de management de qualité.

La reconduction encourageante de la certification ISO 9001 en ce début d’année 2023 est à considérer comme un gage de sécurité pour les retraités et autres agents publics de l’État, dans la mesure où il consacre le couronnement d’une gestion orthodoxe et prudentielle de leur couverture sociale.

Par ailleurs, les enseignants, les militaires, les policiers, les magistrats nouvellement affiliés ne sont pas des laissés-pour-compte. “Leur adhésion à ce nouveau régime de sécurité sociale coïncide avec cette marque de reconnaissance internationale dans ce qui devient dorénavant également leur Caisse”, assure le service de communication de la CNSSAP.

Ces nouveaux assujettis peuvent ainsi se considérer comme des bénéficiaires à part entière des prestations premium de la CNSSAP, à la grande satisfaction du chef de l’État, Félix-Antoine Tshisekedi, dont on connaît par ailleurs le penchant très marqué pour la justice sociale qui inclut aussi bien la prévoyance que la protection sociales.

Notons que sous le management de Junior Mata, tous les indicateurs sont au vert. Ils procurent satisfaction à n’importe quelle institution d’audit. Avec des procédures rigides ainsi que des entités et instruments de gestion des risques adéquats, les autocontrôles, les contrôles réciproques ainsi que la supervision en permanence, la CNSSAP s’affiche comme un modèle par excellence de la transparence dans la gestion. En témoignent les comptes de cet établissement public en fin d’exercice qui sont systématiquement certifiés par un commissaire aux comptes de renommée internationale, et ce, sans réserves.

Les normes ISO 9000 de Système de Management de la Qualité (SMQ) [2] sont des pratiques managériales largement diffusées au niveau mondial (Guler et al., 2002). Elles traduisent un consensus quant aux caractéristiques essentielles que doit posséder un système de qualité pour garantir le fonctionnement efficace de toute organisation.